رضایت شما برای ما اولویت دارد. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام فرمایید:

شرایط بازگشت کالا

• درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.

• کالا باید استفاده نشده باشد و در وضعیت اولیه (بدون آسیب و لک) و همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید ارسال گردد.

• هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری است مگر در صورتی که اشتباه از جانب فروشگاه باشد.

کالاهای غیرقابل بازگشت

• کالاهایی که به صورت شخصی‌سازی شده یا طبق سفارش خاص مشتری تولید شده‌اند.

• کالاهایی که استفاده شده، آسیب دیده یا بدون بسته‌بندی اصلی باشند.

• سفارش‌هایی که از زمان تحویل آن‌ها بیش از ۷ روز گذشته باشد.

فرآیند بازپرداخت وجه

• پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم

• لطفا قبل از ارسال کالا جهت بازگشت، از طریق فرم تماس یا راه‌های ارتباطی سایت با ما در ارتباط باشید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

• در صورت وجود هرگونه مشکل یا سؤال، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست.